下不了单的原因有哪些，什么时候需要增加保证金，何时会被强行平

一、客户在下单中常见的几种问题：

1、新开仓，下不了单的原因有哪些？

解答：（1）资金是否已不足；

（2）开仓价格是否在涨跌停板以内：

（3）最小变动价位是否出错。

期货品种最小变动价位各有不同，具体如下：

a、b、m、c、WS、WT、SR、fu都是1元/吨，p、y、TA、RO是2元/吨，l、CF、al、ru、zn是5元/吨，cu是10元/吨，au是0.01元/克，IF是0.2点。

2、平仓时出现下不了单的原因有哪些？

解答：（1）是不是有挂单没成交情况，如有未成交挂单须撤单后才能再下单；

（2）买卖方向是否出错

（3）价位是否超出涨跌停板范围；

（4）最小变动价位是否正确。

（5）是否在交易时间进行交易。

（6）上交所平仓是否为平今仓，上海品种平仓须分清今仓和老仓，新老仓在一起没法平仓，须分别进行平仓。

3、交易系统、网络出现故障恢复后，客户无法下单的原因是什么？

解答：一般情况下，可能是在出现问题时，客户的单子被卡在进程中，此种情况下须交易部和各场内交易员进行核对无误后，由交易部进行手工处理，因是手工操作，客户须等待一段时间才能进行操作。

4、各交易所交易时间是什么？

解答：大连商品交易所：集合竞价：8:55-8:59;交易时间上午9:00-10:15---10:30-11:30下午13:30-15:00

郑州商品交易所：集合竞价：8:55-8:59;交易时间上午9:00-10:15---10:30-11:30下午13:30-15:00

上海期货交易所：集合竞价：8:55-8:59;交易时间上午9:00-10:15---10:30-11:30下午13:30-15:00

非交易时间无法下单，客户早上看当天的数据，须在交易初始化之后，才能看见正确的信息

5、金仕达交易软件中反手委托如何运用？

解答：在金仕达交易软件反手委托中，平仓是不可选的，如进行反手委托，持仓将被全部平仓，新开仓可以选手数和价格（建议不熟悉的客户不要用反手委托指令）。

6、期货合约进行交割月需要注意的问题有哪些？

解答：在期货合约进入交割月中需要注意：

（1）大连商品交易所和郑州商品交易所品种的持有者，自然人不能进入交割月

（2）上海期货交易所的品种持有者可以进入交割月，但是然料油必须是10的整数倍，锌，铝，铜必须是5的整数倍（开平仓也必须是整数倍)，黄金必须是3的整数倍（自然人不能开仓）；否则进入交割月以后，交易所会对其持仓进行强平，亏损归客户，盈利归交易所。燃料油是提前一个月进入交割月。

二、何种情况下增加保证金？

解答：保证金一般情况下只是根据各交易所交易规则进行保证金的增加，多是近月保证金的增加。但在下列情况下交易所也会增加保证金：

（1）出现涨跌停板；

（2）持仓增加到一定范围。

（3）在各节假日期间，交易所和公司也会相应增加保证金

三、何种情况下会对客户进行强平？

解答：客户保证金不足，交易部在时间充分的情况下将通知客户追加保证金。如遇到剧烈行情，来不及通知客户，交易部将根据合同规定，对其进行强平，尔后再通知客户。

公司采用风险率指标作为日常交易强行平仓工作的主要衡量指标，风险率的计算方法为：

资金风险率=按公司保证金标准收取的履约保证金/客户权益*100%；

交易所风险率=按交易所保证金标准收取的履约保证金/客户权益*100

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